Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web de SUPERESTRELLA, tienda online dedicada a la venta de vestuario y accesorios.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.
1. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, pedidos, envíos, cambios o devoluciones puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: superestrella.brand@gmail.com
Instagram: superestrella.brand
Teléfono: +56 9 3655 8713
SUPERESTRELLA podrá utilizar el correo electrónico o número de teléfono proporcionado al realizar la compra para enviar información relacionada con el pedido.
2. Productos y stock
Las características principales de cada producto, incluyendo talla, medidas, color, material y otras especificaciones relevantes, serán informadas en la descripción correspondiente.
Trabajamos con pocas unidades de cada modelo, por lo que los productos están sujetos a disponibilidad de stock y un producto agotado no necesariamente volverá a estar disponible.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas de cada prenda, talla de la modelo y la información sobre el tipo de tela y su elasticidad antes de realizar tu compra.
3. Precios y promociones
Los precios aplicables serán aquellos publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
El costo total de la compra y los costos de despacho que correspondan serán informados antes de finalizar el pedido.
Las promociones, descuentos y beneficios tendrán la vigencia y condiciones informadas en cada caso y estarán sujetos a disponibilidad de stock.
4. Cómo comprar
Para realizar una compra deberás seleccionar el producto y talla deseados, agregarlos al carrito e ingresar los datos solicitados para gestionar el pedido y despacho.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos seleccionados y el monto total correspondiente.
Posteriormente deberás seleccionar uno de los medios de pago disponibles en el sitio y completar el proceso de pago.
Una vez procesada correctamente la compra, recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante el proceso.
5. Medios de pago
Las compras podrán realizarse utilizando los medios de pago que se encuentren habilitados e informados en el sitio web al momento de finalizar el pedido.
La compra quedará sujeta a la correcta autorización y procesamiento del pago correspondiente.
6. Envíos y despacho
Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.
Los costos, condiciones y plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento de tu compra.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de despacho y datos de contacto correctos y completos.
Si detectas algún error en los datos proporcionados, deberás contactarnos lo antes posible a superestrella.brand@gmail.com.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador y es necesario realizar un nuevo despacho, los costos adicionales asociados serán de cargo del comprador.
Puedes encontrar más información en nuestra sección Envíos.
7. Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, conserve sus etiquetas y esté en las mismas condiciones en que fue entregada.
Debido a que trabajamos con pocas unidades de cada modelo, los cambios por talla, color u otra preferencia estarán sujetos a disponibilidad de stock. Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas y características de cada producto antes de realizar tu compra.
Los costos de envío asociados al proceso serán de cargo del comprador.
Para solicitar un cambio, deberás contactarnos indicando el número de pedido y producto correspondiente.
Puedes revisar la información detallada en nuestra sección Cambios y devoluciones.
8. Devoluciones y derecho a retracto
En las compras realizadas a través de nuestro sitio web podrá ejercerse el derecho a retracto dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los costos de envío asociados a una devolución por motivos personales serán de cargo del comprador.Para solicitar una devolución, deberás contactarnos indicando el número de pedido y producto correspondiente.
Puedes revisar la información detallada en nuestra sección Cambios y devoluciones.
9. Garantía legal
En caso de que un producto presente una falla o defecto, se aplicará la garantía legal de acuerdo con la normativa vigente.
10. Propiedad intelectual
Las fotografías, videos, diseños, textos, logotipos y demás contenido publicado en el sitio web de SUPERESTRELLA son de propiedad de SUPERESTRELLA o se utilizan con la autorización correspondiente.
Este contenido no podrá ser reproducido, utilizado o distribuido con fines comerciales sin autorización previa.
11. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra, especialmente respecto de su nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
SUPERESTRELLA utilizará estos datos para gestionar el pedido y comunicarse con el cliente cuando sea necesario.