Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuesta a algunas de las preguntas más comunes sobre tus compras en Superestrella.

¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás las medidas de la prenda, las medidas de referencia de la modelo y detalles sobre el tipo de tela y su elasticidad, para ayudarte a elegir la talla que mejor se adapte a ti.

Te recomendamos revisarlas cuidadosamente antes de realizar tu compra, ya que trabajamos con pocas unidades de cada modelo.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress. 

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la región y serán informados durante el proceso de compra.

Una vez confirmado tu pago, prepararemos tu pedido para despacho lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi vestido por otra talla?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido en nuestra política de Cambios y devoluciones.

Ten en cuenta que trabajamos con pocas unidades, por lo que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí. Puedes solicitar una devolución de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos en nuestra política de Cambios y devoluciones.

La prenda deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibida.

¿Quién paga el envío si quiero realizar un cambio o devolución?

Si deseas realizar un cambio o devolución, los costos de envío asociados al proceso serán de cargo del comprador.

Puedes encontrar todos los detalles en nuestra sección de Cambios y devoluciones.

¿Cómo puedo contactarlas?

Si tienes alguna duda sobre una prenda, talla, envío o pedido, puedes escribirnos por Instagram o a superestrella.brand@gmail.com y estaremos felices de ayudarte ✦