Política de reembolso
¡Gracias por comprar en SUPERESTRELLA
Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, antes de realizar tu compra te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las medidas indicadas en cada producto. Trabajamos con pocas unidades de cada modelo, por lo que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cambios
Puedes solicitar tu cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
Debido a que contamos con pocas unidades de cada modelo, no podemos garantizar que la talla o producto que quieras se encuentre disponible al momento de solicitar el cambio.
El costo de envío por cambios de prenda será de cargo del comprador, por lo que te recomendamos revisar con atención la guía de tallas y las medidas de cada prenda antes de elegir la tuya.Para solicitarlo, escríbenos por Instagram indicando tu número de pedido y la prenda que deseas cambiar. Te ayudaremos a revisar las alternativas disponibles.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda no haya sido utilizada y se encuentre en perfecto estado.
El costo de envío por devolución será de cargo del comprador, por lo que te recomendamos revisar con atención la guía de tallas y las medidas de cada prenda antes de elegir la tuya.Para solicitar una devolución, escríbenos por Instagram indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para realizar el proceso.
Condiciones de la prenda para cambios y devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibida:
- Sin uso y en perfecto estado
- Con sus etiquetas y empaques originales
- Sin alteraciones ni modificaciones
Una vez recibida la prenda, revisaremos su estado antes de gestionar el cambio o devolución.
Costos de envío por cambio o devolución
En caso de solicitar un cambio o devolución, los costos de envío asociados al proceso serán de cargo del comprador. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las medidas de cada prenda antes de realizar tu compra.
Cuando solicites un cambio o devolución, te enviaremos por Instagram las instrucciones para realizar el despacho de la prenda y pago del envío. Una vez recibida y revisada, gestionaremos la devolución del dinero.¿Tienes alguna duda?
Escríbenos por Instagram y estaremos felices de ayudarte ✦